Комментарии для ИТ-блогов в декабре

В декабре несколько блогов спрашивали моё мнение о социальных медиа. В подшивку с газетными вырезками сохраню ссылки на материалы с моими репликами.

Моя колонка в Фокусе и другие свежие публикации

Обложка журнала Фокус В свежем номере журнала Фокус (юбилейный, 300-ый) вышла моя колонка по мотивам пятничного выступления на конференции SMM.ua. Колонка о дополненной реальности и мобильности. Хватайте номер на раскладках вашего города.

НОВОЕ: Текст заметки доступен в онлайне: «Будущее было вчера».

Прошлые публикации для архива:

Вся правда о моем рабочем месте на Lifehacker.ru

На прошлой неделе в блоге Lifehacker.ru вышла статья, в которой я описываю свое рабочее место на работе и дома и рассказываю, какими программами и веб-сервисами пользуюсь. Использую интенсивно сервисы и программы Microsoft, но также и много сервисов независимых разработчиков. Надеюсь, прочитав статью, найдете для себя пару полезных инструментов:

Рабочие места: Максон Пуговский, менеджер по онлайн-маркетингу в украинском Microsoft

Рейтинг банковских сайтов от Инвестгазеты

В Инвестгазете №22 от 16 июня центральной темой номера было сравнение сайтов украинских банков: Рейтинг самых «электронных» банков Украины. Я выступил одним из экспертов, оценивавших сайты:

Я тестировал сайты по гипотетическому сценарию пользователя: «Хочу открыть депозит с первоначальным вкладом 50 тыс. грн и возможностью пополнения». И оценивал сайты по тому, насколько быстро я могу найти информацию о выгодном депозитном предложении банка, отвечающем моим требованиям. Также учитывал удобство дизайна, визуальный стиль, информативность. Самые «продвинутые» сайты — Альфа-Банк (Украина), ПУМБ, Укрсоцбанк и несколько других. Распространенный недочет: не все сайты следят за поддержкой современных браузеров. Несколько сайтов при работе в Internet Explorer 9 некорректно отображали флеш-баннеры, за что потеряли по баллу.

Я оценивал сайты недели 3-4 назад. Теперь-то понятно, что глюки флеш-баннеров в IE9 скорее всего были вызваны свежим апдейтом флеш-плеера до версии 10.3. Adobe, вроде, исправил данный баг, но судя по комментариям все равно флеш продолжает глючить в IE9 на некоторых конфигурациях компьютеров.

Investgazeta

Інтерв’ю для Watcher.com.ua про активніть «Майкрософт Україна» у Facebook

Третього червня у блозі Watcher.com.ua було опубліковано моє інтерв’ю про те, як «Майкрософт Україна» займається маркетингом у соціальних медіа та зокрема у Facebook:

Як Майкрософт Україна займається просуванням у Facebook

До матерілау не потрапив фрагмент про ще одну нашу активність — онлайн-квест від Internet Explorer 9:

Ми розпочали унікальний для Уанету онлайн-квест «30 днів навколо Інтернету» з елементами ARG (Alternative Reality Game – гра в альтернативну реальність) за адресою ie9quest.com.ua. За легендою історія створення Інтернету зовсім не така, яку можна прочитати у Вікіпедії. Ми пропонуємо розслідувати цю таємницю та розшифрувати листа, який колись написав справжній винахідник Інтернету. У ході квесту гравці отримують завдання і загадки, відповіді на які розкидані по всій Мережі. Приєднатися до гри можна у будь-який день до 19 червня. Головний приз: 33 333 гривень, ще є три додаткові призи по 3 333 грн, що будуть розіграні серед усіх гравців, які виконають перші навчальні завдання. Ми запрошуємо інтернет-користувачів долучатися і разом зробити цей квест найбільш масштабним інтерактивним проектом Уанету.

Сколько на самом деле пользователей в Уанете? — Статья в КО и дополнительные материалы

Media_httpmaxoncomuaw_nrlkt

В «Компьютерном Обозрении» №4 от 9-го февраля (прошлый номер) вышла моя статья «Так сколько же в Украине пользователей Интернета?» В материале я подробно описал методики подсчета интернет-пользователей, которые применяют 5 компаний: Bigmir-Internet, Gemius Ukraine, GfK Ukraine, InMind и TNS. Из-за разницы в подходах цифры скачут в пределах от 5,4 млн до 9,6 млн (у Бигмира вообще15 млн, но это не пользователи, а куки-файлы). Если коротко, то надежнее всего ориентироваться на данные «Гемиуса».

Статью я написал еще в первой половине декабря, в середине января обновил данные для «Бигмира» и «Гемиуса», но опубликована она только неделю назад. За это время компания InMind успела обнародовать новые цифры по итогам года: 10,4 млн (в статье данные за 3-й квартал).

В материал не попали ссылки и объяснение, почему куки-файлы называются «печеньками». Делюсь интересным в блоге.

Director’s cut

Media_httpmaxoncomuaw_nevtq

Википедия знает, почему куки-файлы называются по-английски «печеньем» (cookie). По аналогии с «печеньем судьбы», у которого внутри неизвестное предсказание. Такое печенье пекут в азиатских ресторанах Северной Америки. Бразуеру, по сути, неизвестно, что находится в куки-файле – информацию записывает и интерпретирует сервер.

Сервисы Gemius Ukraine

  • Gemius.com.ua – информация о компании и отчеты gemiusAudience
  • Ranking.com.ua – gemiusRanking, данные об аудитории на основе счетчика gemiusTraffic
  • Audience.com.ua – рейтинг сайтов на основе данных gemiusAudience

Сервисы Bigmir

  • Top.bigmir.net – рейтинг сайтов по тематическим категориям
  • Hold.bigmir.net – рейтинг интернет-холдингов
  • Index.bigmir.net – данные об аудитории на основе счетчиков Bigmir

Исследовательские компании

Комментарий для Лиги об итогах года в Уанете

ЛигаБизнесИнформ опубликовала статью об итогах года в Уанете. Мнения экспертов собирала Ольга Карпенко. В материале есть и мой комментарий. Я заострил внимание на происшествии в Днепропетровске, когда СБУ конфисковало сервера из дата-центра провайдера «Фрегат». Полный текст текст моего комментария (в статье сокращенный вариант):

По-моему, главное событие Уанета уходящего года произошло в ноябре в Днепропетровске. Местное управление СБУ конфисковала более 100 серверов в дата-центре интернет-провайдера Фрегат под предлогом ведения следствия о распространении через сервера компании государственной информации с ограниченным доступом – базы данных ГАИ Днепропетровской области. В результате около 20 тысяч абонентов оказались без интернета. Перестали работать около 1000 сайтов, включая популярный днепропетровский портал Gorod.dp.ua. Наиболее вероятная реальная причина действий СБУ — силовое участие в судебной тяжбе компании Фрегат с бывшим партнером. Создан прецедент, который может повториться в любом дата-центре Украины. Онлайн-СМИ и интернет-предприниматели получили сигнал: размещать сайты на серверах в Украине — рискованно.

Особо настораживают подобные события накануне выборов. Политики в предвыборной риторике опробовали ключевые слова «диктатура» и «сильная рука» — массовый телезритель проглотил с удовольствием. Во время следующей политической пятилетки возможно наступление на свободу слова в интернете, если общественность останется пассивной. Рейдерские захваты дата-центров в ходе политических или коммерческих конфликтов могут стать печальной тенденцией. Для сравнения — в этом году некоторые европейские страны, например, Финляндия и Испания, на законодательном уровне признали широкополосной доступ к интернету одним из основных прав своих граждан.

Мій коментар у радіоефірі БіБіСі

Вчора в радіоефірі української служби БіБіСі пролунав мій коментар про Твіттер та електронну комерцію в Україні. Напередодні у середу ввечері зі мною зв’язалася журналістка БіБіСі з Лондону Катерина Хінкулова (@khinkulova). Разом з її колегою Богданом ми оперативно поговорили по Скайпу. Результат – інтерв’ю на 03:25 хвилин:

http://www.bbc.co.uk/emp/external/player.swf

Докладніше — на сторінці сюжету.

Також можна послухати учорашню радіопрограму повністю. Сюжет про соціальні мережі починається на 22:02, мій коментар на 26:22.

«Твитануться» — моя колонка о Твиттере в Marketing Media Review

Media_httpmaxoncomuaw_oejyh

Колонка опубликована в ноябрьском номере MMR, в котором я выступил приглашенным шеф-редактором, о чем писал ранее.

Сервис микроблогов Twitter.com – самая горячая тема в западных СМИ и блогах по маркетингу и рекламе. Количество пользователей сервиса стремительно растет. За микроблогами американских звезд шоу-бизнеса в «Твиттере» следит по 2-3 миллиона постоянных читателей. Но если вы пишете по-украински или по-русски, то хорошо, когда у вас хотя бы одна или две тысячи последователей. Сколько наших сограждан зарегистрировалось в «Твиттере» — неизвестно. На сегодняшний день количество украинцев в «Тви» может составлять от 20 до 100 тысяч человек. Но среди них значительный процент лидеров мнений и тренд-сеттеров – это ценная аудитория. [Примечание: Яндекс на Медиакемпе 7-го ноября объявил, что в Твиттере зарегистрировались 16 тысяч украинцев, но мне эта цифра кажется заниженной].

«Какдила?»

Изначально Твиттер приглашал регулярно писать, чем вы сейчас занимаетесь. При этом одно сообщение не может превышать 140 символов – такой формат диктует лаконичность в высказываниях. Люди быстро смекнули, что не очень интересно писать о том, что «на завтрак приготовил яичницу» или «пошел гулять с собакой». Пользователи «Твиттера» делятся интересными цитатами и ссылками, анонсами событий, сообщают о происшествиях на улице. Пишут о том, что происходит рядом с ними прямо сейчас и что их волнует. А также высказывают свое мнение о товарах, услугах и брендах. Зачастую в категорической форме. Твиттер может превратиться для вас в один из самых оперативных и интересных источников информации, если вы подпишетесь на обновления от людей со схожими увлечениями или пишущих что-то оригинальное.

Корпоративные твиты

Микроблоги хорошо подходят для коммуникаций от имени компании или бренда. Уже несколько сотен украинских компаний завели аккаунты в «Твиттере» и общаются там со своими текущими и потенциальными клиентами, журналистами и блогерами. Чтобы вызвать интерес пользователей, мало транслировать в микроблог заголовки новостей корпоративного сайта. Нужно рассказывать не только о жизни компании, но и отвечать на вопросы, цитировать интересные записи, реагировать на упоминание компании, давать ссылки на отраслевые новости. В общем, компания должна вести себя так же, как и другие пользователи, и показать, что ей по-настоящему интересно общаться со своей аудиторией в «Твиттере». Тогда у вашего микроблога появится круг лояльных читателей, которые время от времени будут цитировать и распространять ваши сообщения.

Для увеличения популярности аккаунта можно применить несколько тактик. Подписаться на записи пользователей, которые может интересоваться бизнесом вашей компании. Часть людей ответит взаимностью и «зафоловит» вас в ответ (от англ. follow). «Твиттеряне» с энтузиазмом воспринимают конкурсы с призами. Особенно когда не нужно сильно напрягаться – например, всего лишь подписаться на микроблог компании и процитировать объявление о конкурсе для своих читателей. Также ссылка на официальный твиттер-аккаунта должна быть на вашем сайте. И даже можно транслировать на сайте компании сообщения из микроблога с помощью специальных инструментов, которые предоставляет «Твиттер».

В маркетинге «Твиттер» можно использовать по-разному. Прожиточный минимум — информировать о деятельности компании, поддерживать отношения с потребителями и партнерами, мониторить упоминания компании. Также вы можете оказывать поддержку клиентам, отвечая на вопросы о продукции и услугах. Собирать мнения и наладить обратную связь. Стимулировать продажи скидками и акциями для пользователей «Твиттера». Продвигать среди целевой аудитории отдельные продукты. Например, в августе агентство AdWork активно использовало «Твиттер» при продвижении ноутубков Lenovo (подробнее о кампании — Bit.ly/ualenovo).

Для пользы дела

«Твиттер» пока что не стал в Украине настолько массовым, как «В Контакте» или «Одноклассники». Но для этого есть все предпосылки, если тенденция роста количества пользователей сохранится. Сейчас Twitter в рейтинге Alexa (который очень приблизительный) находится на 40-м месте по посещаемости среди украинских пользователей. В следующем году интерфейс «Твиттера» будет переведен на русский язык, что поспособствует популяризации сервиса.

Но уже сегодня стоит задуматься о микроблоге для своей компании. Прямо сейчас застолбите в «Твиттере» аккаунт с названием своей компании (возможно, он уже занят), даже если вы еще не готовы к «твитингу». Начните вести свой личный микроблог, чтобы понять, что к чему, выучить используемые сокращения и местный сленг. «Твиттер» оброс тысячами дополнительных сервисов и программ, которые облегчают работу с ним и расширяют его функциональность. Опробуйте эти инструменты. После изучения данного канала коммуникации и первичных действий по раксрутке аккаунта «Твиттер» будет требовать очень мало вашего времени. Но пользу может принести ощутимую.

НОВОЕ 29.11.09: Цитаты из колонки использованы в качестве моего комментария в статье газеты «Дело» Стратегии использования Twitter.

Статья об электронной коммерции в Компьютерном Обозрении

Media_httpmaxoncomuaw_yrhsr

НОВОЕ 29.11.09: Полный текст статьи доступен на сайте КО.

В свежем выпуске журнала Компьютерное Обозрение (№40 от 10-го ноября) тему номера открывает моя статья «Электронная коммерция в Украине». Написал по следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов», организованной компанией OWOX. Материал вышел обширный, с комментариями почти 20 спикеров. Статья рассказывает о тенденциях развития украинского рынка электронной коммерции, объем которого эксперты оценивают в$300-500 млн в 2008 году.

Второй материал в теме номера посвящен системам электронных платежей, с помощью которых магазины и сервисы принимают оплату за товары и услуги. Его написал обозреватель журнала Андрей Дегелер.

С содержанием всего номера можно ознакомиться на сайте КО. Номер в продаже будет до понедельника. Тем, кто интересуется отечественным интернет-рынком, рекомендую приобрести.