27 Ноя 09 «Твитануться» – моя колонка о Твиттере в Marketing Media Review
Колонка опубликована в ноябрьском номере MMR, в котором я выступил приглашенным шеф-редактором, о чем писал ранее.
Сервис микроблогов Twitter.com – самая горячая тема в западных СМИ и блогах по маркетингу и рекламе. Количество пользователей сервиса стремительно растет. За микроблогами американских звезд шоу-бизнеса в «Твиттере» следит по 2-3 миллиона постоянных читателей. Но если вы пишете по-украински или по-русски, то хорошо, когда у вас хотя бы одна или две тысячи последователей. Сколько наших сограждан зарегистрировалось в «Твиттере» – неизвестно. На сегодняшний день количество украинцев в «Тви» может составлять от 20 до 100 тысяч человек. Но среди них значительный процент лидеров мнений и тренд-сеттеров – это ценная аудитория. [Примечание: Яндекс на Медиакемпе 7-го ноября объявил, что в Твиттере зарегистрировались 16 тысяч украинцев, но мне эта цифра кажется заниженной].
«Какдила?»
Изначально Твиттер приглашал регулярно писать, чем вы сейчас занимаетесь. При этом одно сообщение не может превышать 140 символов – такой формат диктует лаконичность в высказываниях. Люди быстро смекнули, что не очень интересно писать о том, что «на завтрак приготовил яичницу» или «пошел гулять с собакой». Пользователи «Твиттера» делятся интересными цитатами и ссылками, анонсами событий, сообщают о происшествиях на улице. Пишут о том, что происходит рядом с ними прямо сейчас и что их волнует. А также высказывают свое мнение о товарах, услугах и брендах. Зачастую в категорической форме. Твиттер может превратиться для вас в один из самых оперативных и интересных источников информации, если вы подпишетесь на обновления от людей со схожими увлечениями или пишущих что-то оригинальное.
Корпоративные твиты
Микроблоги хорошо подходят для коммуникаций от имени компании или бренда. Уже несколько сотен украинских компаний завели аккаунты в «Твиттере» и общаются там со своими текущими и потенциальными клиентами, журналистами и блогерами. Чтобы вызвать интерес пользователей, мало транслировать в микроблог заголовки новостей корпоративного сайта. Нужно рассказывать не только о жизни компании, но и отвечать на вопросы, цитировать интересные записи, реагировать на упоминание компании, давать ссылки на отраслевые новости. В общем, компания должна вести себя так же, как и другие пользователи, и показать, что ей по-настоящему интересно общаться со своей аудиторией в «Твиттере». Тогда у вашего микроблога появится круг лояльных читателей, которые время от времени будут цитировать и распространять ваши сообщения.
Для увеличения популярности аккаунта можно применить несколько тактик. Подписаться на записи пользователей, которые может интересоваться бизнесом вашей компании. Часть людей ответит взаимностью и «зафоловит» вас в ответ (от англ. follow). «Твиттеряне» с энтузиазмом воспринимают конкурсы с призами. Особенно когда не нужно сильно напрягаться – например, всего лишь подписаться на микроблог компании и процитировать объявление о конкурсе для своих читателей. Также ссылка на официальный твиттер-аккаунта должна быть на вашем сайте. И даже можно транслировать на сайте компании сообщения из микроблога с помощью специальных инструментов, которые предоставляет «Твиттер».
В маркетинге «Твиттер» можно использовать по-разному. Прожиточный минимум – информировать о деятельности компании, поддерживать отношения с потребителями и партнерами, мониторить упоминания компании. Также вы можете оказывать поддержку клиентам, отвечая на вопросы о продукции и услугах. Собирать мнения и наладить обратную связь. Стимулировать продажи скидками и акциями для пользователей «Твиттера». Продвигать среди целевой аудитории отдельные продукты. Например, в августе агентство AdWork активно использовало «Твиттер» при продвижении ноутубков Lenovo (подробнее о кампании – Bit.ly/ualenovo).
Для пользы дела
«Твиттер» пока что не стал в Украине настолько массовым, как «В Контакте» или «Одноклассники». Но для этого есть все предпосылки, если тенденция роста количества пользователей сохранится. Сейчас Twitter в рейтинге Alexa (который очень приблизительный) находится на 40-м месте по посещаемости среди украинских пользователей. В следующем году интерфейс «Твиттера» будет переведен на русский язык, что поспособствует популяризации сервиса.
Но уже сегодня стоит задуматься о микроблоге для своей компании. Прямо сейчас застолбите в «Твиттере» аккаунт с названием своей компании (возможно, он уже занят), даже если вы еще не готовы к «твитингу». Начните вести свой личный микроблог, чтобы понять, что к чему, выучить используемые сокращения и местный сленг. «Твиттер» оброс тысячами дополнительных сервисов и программ, которые облегчают работу с ним и расширяют его функциональность. Опробуйте эти инструменты. После изучения данного канала коммуникации и первичных действий по раксрутке аккаунта «Твиттер» будет требовать очень мало вашего времени. Но пользу может принести ощутимую.
НОВОЕ 29.11.09: Цитаты из колонки использованы в качестве моего комментария в статье газеты «Дело» Стратегии использования Twitter.
Tags: rus
13 Ноя 09 Статья об электронной коммерции в Компьютерном Обозрении
НОВОЕ 29.11.09: Полный текст статьи доступен на сайте КО.
В свежем выпуске журнала Компьютерное Обозрение (№40 от 10-го ноября) тему номера открывает моя статья «Электронная коммерция в Украине». Написал по следам конференции «Бизнес интернет-магазинов и онлайн-сервисов», организованной компанией OWOX. Материал вышел обширный, с комментариями почти 20 спикеров. Статья рассказывает о тенденциях развития украинского рынка электронной коммерции, объем которого эксперты оценивают в$300-500 млн в 2008 году.
Второй материал в теме номера посвящен системам электронных платежей, с помощью которых магазины и сервисы принимают оплату за товары и услуги. Его написал обозреватель журнала Андрей Дегелер.
С содержанием всего номера можно ознакомиться на сайте КО. Номер в продаже будет до понедельника. Тем, кто интересуется отечественным интернет-рынком, рекомендую приобрести.
Tags: rus
10 Ноя 09 Доклад на MediaCamp Kyiv 2009 и победа в номинации Микроблог на конкурсе BUBA 2009
В субботу 7-го ноября прошла конференция в формате баркемп MediaCamp Kyiv 2009. Мероприятие рассчитано на журналистов и медиаспециалистов. MediaCamp – продолжение конференций Blogcamp CIS and Baltics 2007 и Blogcamp CEE 2008. Событие организовала группа энтузиастов новых медиа под эгидой общественных организаций «Интернет Инициативы» и «Интерньюз-Украина». Место для проведения предоставил тренинговый центр i-klass.
«Чи може тематичний блог бути фінансово успішним в Уанеті?»
Я пришел на вторую половину конференции – перед собственным докладом. Рассказывал о рисках и препятствиях на пути блогоиздателя в Уанете. Собралась полная аудиторию – слушатели расселись на полу и стояли в проходе. Презентацию можно посмотреть на SlideShare.net и скачать в PDF-формате:
Вкратце смысл таков. Для создания качественного тематического блога нужен определенный набор компетенций, немного денег и очень много времени. Но даже при выходе на определенный уровень популярности уанетовский блог сможет принести небольшие доходы, которые не возместят вложенные в него ресурсы.
Спасибо Артуру Оруджалиеву, Паше Урусову и Славе Баранскому за то, что поделились информацией о своих блогах: Prostomac.com о продукции Apple, Gagadget.com о гаджетах, Plitkar.com.ua о жизни знаменитостей. И спасибо слушателям за позитивные отзывы в Твиттере.
Награда нашла героя
Церемония закрытия очень повеселила. Ее вел Артур на украинском языке. Артур не профессиональный ведущий и украинский для него не родной – гремучая смесь, разорвавшая публику. Кто-то в Твиттере написал, что было похоже на студенческий КВН, но мне очень понравилось. Баркемпы – где-то из той самодеятельной оперы.
На закрытии вручали награды премии Best Ukrainian Blog Award 2009 (BUBA).
Неожиданно для меня мой Тви @max0n признали лучшим в номинации Микроблог и подарили памятный диплом. На первом этапе народного голосования мой микробложек занял 5-ю позицию – его плюсанули 20 людей благодаря нескольким сообщениям в Твиттере. Во втором этапе жюри, вероятно, решило присудить мне премию «за выслугу лет». Но все равно приятно! Спасибо тви-читателям и членам жюри за оценку. Повесил диплом на стенку над рабочим столом.
К диплому прилагался приз от спонсора – модем 3G от Киевстара. Я себе такой же купил 2 недели назад. Теперь думаю, что делать со вторым.
Вечеринка…
…началась в Худграфе с опозданием, но была отличной! За что спасибо организаторам – агентству интернет-коммуникаций Brainberry и креативному директору DJ Valta (aka Владимир Пашковский), крутившему музыку.
Директор Brainberry Роман Гаврыш и DJ Valta.
Остальные фото на Яндекс.Фотках:
«Медиакемп» вышел неформальным, душевным, домашним, но при этом очень активным. Таким и должен быть баркемп.
P.S. О Твиттере.
1. Яндекс обнародовал во время Медиакемпа очередное исследование украинской блогосферы. В нем говорится, что в Украине сейчас 16 тысяч пользователей Твиттера. Мне не верится – по-моему, цифра занижена. Хорошо, что есть хоть какие-то конкретные данные, но Яндекс не может охватить 100%. Помню, когда я работал в Агоре, поиск по блогам Яндекса показывал количество записей, опубликованных в день на блогохостинге Blox.ua, в несколько раз меньшее, чем на самом деле. Индексация улучшилась только после переписки между техническими специалистами компаний и изменения RSS-потока свежих записей на Блоксе.
2. Ярослав Ажнюк пишет, что Mediacamp перетвитил ReTweet09, первую российскую конференцию о Твиттере, проходившую в тот же день.
Много ссылок на отзывы в блогах про Медиакемп собрал Андрей Поданенко.
09 Ноя 09 Выпуск журнала Marketing Media Review о маркетинге в интернете
Я выступил приглашенным главным редактором ноябрьского номера журнала Marketing Media Review. Номер посвящен маркетингу в интернете и вышел на прошлой неделе. Он будет полезен в первую очередь маркетологам компаний, которые делают первые шаги в интернете. Сотрудников агентств, которые занимаются цифровыми коммуникациями, заинтересуют колонки участников рынка.
Журнал не продается в розничной сети. Распространяется по подписке. Выпуск можно заказать в редакции с доставкой, кажется, за 50 грн. (Три последних номера этого года называются на сайте «коллекционными»).
В чем заключается работа приглашенного главреда? Вместе с редакцией мы распланировали материалы темы номера, я советовал экспертов, которые могут осветить темы, делился их контактами. Также написал колонку редактора и статью о Твиттере, отредактировал пару материалов. На основе мнений экспертов, опрошенных редакцией, составил список «10-и персон Уанета, которых должен знать маркетолог».
Журнал я еще не видел. Завтра зайду в редакцию за парой экземпляров. Если вы уже читали его, то каково ваше мнение о выпуске?
Tags: rus
09 Ноя 09 Презентации с Educamp 2009, прошедшего 24-25 октября
За последние 2 недели произошло несколько событий, в которых я принимал участие – Educamp 2009 и MediaCamp Kyiv 2009, а также я выступил приглашенным шеф-редактором журнала Marketing Media Review и подготовил статью для темы номера в «Компьютерном Обозрении». Расскажу об этом в нескольких следующих записях.
2 недели назад на выходных 24-25 октября прошел тренинг Educamp 2009. Это образовательное мероприятие для 50 молодых лидеров и активистов из разных регионов. Вместе с Ярославом Ажнюком, Оксаной Завойко и Сергеем Даниленко мы рассказывали об использовании новых цифровых медиа в профессиональной деятельности и для организации событий, в частности баркемпов.
Большинство слушателей тренинга в конце заявили, собираются организовать баркемпы у себя на местах. Надеюсь, большинство сдержит обещания. Желающие принять участие в организации региональных баркемпов могут присоединиться к группе на Фейсбуке.
В группе на SlideShare.net содержится 32 презентации, звучавших на тренинге или с дополнительными сведениями. Ниже на странице 3 презентации, которые я подготовил для «Эдюкемпа» – про Web 2.0, блоги и поиск.
10 Июл 09 Откуда взялось имя «Максон»
Люди часто спрашивают: «Что это за имя такое Максон?» Вот и онлайн-газета «Життя» туда же – журналистка Татьяна Потапова прислала вопросы по этому поводу при подготовке статьи об изменении имен и фамилий «З Невдахи у Вдахи: як українці змінюють прізвища».
Опубликую развернутый ответ, чтобы приводить его любознательным в будущем (перевод на русский через Google Translate):
Я змінив ім’я у паспорті у 2005 році. Максон – це мій давній нікнейм, який я використовував ув інтернеті та комп’ютерних іграх з кінця 90-х. Пізніше я уживав його як журналістський псевдонім, замість оригінального Максим. Але ім’я Максон не дуже пасувало в парі до батьківського прізвища Щербина. Тому з часом я став підписувати статті як Максон Пуговський, взявши мамине прізвище, і задумався про офіційну зміну імені. Багато знайомих називали мене Максон, і так мені було більше до вподоби.
Ще коли я народився, батьки роздумували, може, дати мені прізвище Пуговський, щоб рід не переривався. Бо у діда Пуговського було двоє доньок і син, але жодного онука Пуговського. Перед тим як поміняти прізвище, я обережно дізнався думку батьків – вони були не проти, щоб я взяв мамине прізвище, а про те, що також змінюю ім’я на Максон я сказав, вже показуючи новий паспорт. Батьки поставилися до цього з розумінням, а мама дуже задоволена тим, що я взяв її прізвище і передам його нащадкам.
Змінивши частину імені, треба переробляти усі документи – від паспорта до свідоцтва про народження. Цей процес вимагає часу, але особливих проблем не викликає. З єдиною проблемою стикнувся пару тижнів тому, коли на останньому етапі довготривалої реєстрації як СПД прийшов у податкову за довідкою форми 4ОПП. Зі своєї бази даних вони витягли моє старе ім’я і відмовилися видавати довідку через невідповідність імені. Довелося зайти ще раз через тиждень за виправленим документом.
Минулого року, зазирнувши у глиб себе, аналізуючи і рефлексуючи, я зрозумів, що зміна імені – це спроба змінити суть, міняючи форму, підсвідоме бажання порвати з минулим, переродитися. Але якщо перелити рідину в іншу посудину, то від цього вона не зміниться. Це як змінити зачіску, щоб позбутися депресії, чи набити татуювання, щоб почуватися крутим – самообман. Суть можна поміняти тільки свідомим діянням і, якщо йдеться про внутрішні установки, наполегливою працею.
Зараз мені дуже комфортно з іменем Максон Пуговський, і я відчуваю, що воно пасує мені значно краще за старе. Ім’я стало справжнім, повністю «моїм» і міцно переплетено з внутрішнім Я. Проте людям похилого віку, яким складно вимовляти незнайомі слова, я називаюся Максимом.
Подписка
Статистика
30 Дек 09 Комментарий для Лиги об итогах года в Уанете
ЛигаБизнесИнформ опубликовала статью об итогах года в Уанете. Мнения экспертов собирала Ольга Карпенко. В материале есть и мой комментарий. Я заострил внимание на происшествии в Днепропетровске, когда СБУ конфисковало сервера из дата-центра провайдера «Фрегат». Полный текст текст моего комментария (в статье сокращенный вариант):
Tags: rus